Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Willkommen bei shopfurhaus.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Widerrufs- und Rückgabeverfahren an. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns in Textform, beispielsweise per E-Mail oder über das Kontaktformular auf shopfurhaus.com, eindeutig mitgeteilt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Um Ihr Widerrufsrecht fristgerecht auszuüben, genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rückgabebedingungen

Die Ware muss sich in einem gebrauchsfähigen und sauberen Zustand befinden. Bitte senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Beschädigte, stark verschmutzte oder unvollständige Rücksendungen können dazu führen, dass wir den Wertverlust geltend machen müssen. Wir bitten Sie, die Ware sorgfältig zu verpacken, damit sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Nicht zurückgenommen werden können Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, schnell verderben können oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Rücksendung der Ware

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über die auf shopfurhaus.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen Ihnen, für den Versand einen nachverfolgbaren Versandweg zu wählen, da wir für verloren gegangene Sendungen keine Haftung übernehmen können.

Umtausch

Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Ein Umtausch kann nur für Artikel angeboten werden, die sich in einem einwandfreien Zustand befinden und vollständig sind. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt der Lieferung zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Je nach Einzelfall können wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten.

Ausschlüsse

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nicht über shopfurhaus.com erworben wurden, sowie Waren, die durch unsachgemäßen Gebrauch, eigenes Verschulden oder normale Abnutzung beschädigt wurden. Ebenso ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte, sofern sie nicht bereits bei Lieferung einen Mangel aufwiesen.

Datenschutz

Alle im Rahmen eines Widerrufs oder einer Rückgabe übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf shopfurhaus.com.

Kontakt

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Widerruf oder zur Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die auf shopfurhaus.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir bemühen uns, alle Anfragen zügig und kundenfreundlich zu beantworten.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht des Landes, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei shopfurhaus.com zufrieden sind.